Quinto Día Online | Preguntas y respuestas sobre Cédulas y Pasaportes

Entrevista

Preguntas y respuestas sobre Cédulas y Pasaportes

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Quinto día Old

webquintodia@gmail.com

13 mayo, 2016 | 12:00 am

¿Qué pasará con los gestores?

¿Adónde denunciar las trampas?

¿Cuáles serán los sistemas tecnológicos?

¿Qué pasó con la cédula electrónica?

¿Cómo obtener el pasaporte en poco tiempo?

Juan Carlos Dugarte, director del Saime, conversó con Carlos Croes en el Programa Diálogo Con… de Televen y anunció los nuevos sistemas para eliminar a los gestores y sacar el pasaporte en poco tiempo.

-¿Qué planes tienes?

-Seguir, yo creo que seguir, es una sola gestión, seguir todos los procesos, buscar optimizarlos, reducir los tiempos como lo hemos hecho, tienes que acordarte de la primera gestión cuando llegué agarré casi tres años había una mora grandísima. Hoy en día ya no es así. Te estoy hablando con el tema de los pasaportes. Pero aparte de los pasaportes, que ya es un tema que se queda en el pasado, ya los procesos son muy rápidos, estamos implementando otros procesos, estamos buscando, creamos el Facebook para que por ahí, por intermedio del Facebook esa herramienta, puedan seguir los pasos de cada uno de sus trámites, crear citas. Tenemos un aplicativo para los teléfonos Android también, donde usted va a poder meterse y ver en qué estatus está el trámite que usted ha hecho. De manera que estamos tratando de optimizarlo, de modernizarlo y de prestar cada día un mejor servicio a cada uno de los usuarios.

-¿Qué otra cosa, además de la página Web?

-Bueno, el tema de la cédula electrónica, que se ha venido trabajando hace tiempo, sin embargo que ha estado avanzando, eso en un tiempo daremos los anuncios, el ministro dará los anuncios respectivos, pero es un tema que no se ha paralizado, hemos ido avanzando en el tiempo.

-¿En cuánto tiempo se está sacando ahorita una cédula de identidad, el que haya perdido la cédula, qué tiene que hacer?

-En un día, menos de un día, en una hora, dos horas se puede dirigir. Te metes, buscas donde están las móviles.

-¿Hay móviles todos los días en la calle?

-Hay móviles en la calle permanentemente, pero aparte, en cualquier oficina del Saime tú puedes ir a sacarte una cédula, cuando es duplicado. Y las móviles son para sacar duplicados.

-¿Y para sacar las originales?

-Para sacarlas por primera vez es directamente en la oficina, porque ahí es donde tenemos el sistema conectado.

-¿Y luego los menores de edad tienen que ir acompañados de sus padres y llevar su partida de nacimiento, y en todo caso si no aparece la partida de nacimiento, qué la sustituye?

-No, la partida de nacimiento.

-¿Y si no aparece?

-Cómo que no va a aparecer.

-Hay casos en que no aparecen.

-No he visto todavía ninguno.

-El mío, por ejemplo.

-No aparece tu partida de nacimiento.

-No.

-¿Seguro?

-Yo tuve que sacarla con un justificativo en mi época.

-En tú época, bueno, quizás pasó en esa época, pero hoy en día no, la partida de nacimiento es un documento muy fácil de sacar y accesible, eso no…

-Por ejemplo, ¿Qué otras facilidades tiene la gente para el pasaporte?

-Usted se mete por la página o puede llamar al 0800 Saime por cualquier de las vías y ahí usted pide su cita y en corto tiempo esa cita le está siendo otorgada. La cita hoy en día se puede tardar, tres, cuatro días máximos, cuando mucho se puede tardar. Inclusive nosotros estamos viendo para rebajarla, porque es que la cola de usuarios en estos momentos es una cola de dos días, dos días nada más. Las colas son de diez mil personas esperando por la impresión de su pasaporte, esos son dos días, única y exclusivamente, por su cita, esos son dos días de trabajo, de cita de partidas a nivel nacional. De manera que es muy corta, nosotros las hemos ido reduciendo y estamos trabajando ahorita para seguir optimizando todos los procesos. Recuerde que la tecnología da para mucho.

-¿Tienen suficiente material?

-Sí, como no, está garantizado el material para satisfacer la demanda que tenemos actualmente, la demanda ha venido bajando, es decir, producto de muchas circunstancias, acuérdate que anteriormente era una euforia por tener el pasaporte porque la gente iba a raspar el cupo afuera. Eso era una fiebre.

-¿Se acabó el ‘raspacupismo’?

-Bueno, yo no sé si todavía haya alguien que lo esté haciendo, pero te aseguro que ha venido bajando paulatinamente y ahorita está en su más mínima expresión.

-Te voy a hacer una pregunta curiosa, porque he visto que está ocurriendo, no sé cuál es la justificación antes de entrar a los sucesos de violencia que hubo ayer martes. Cuando tú vas a viajar, que llegas a la oficina del señor de inmigración del Saime en cualquier parte te ven el pasaporte, te lo chequean y tal, y no sé si cuando llegan te preguntan cuántos días vas a estar en Venezuela, como hacen en Estados Unidos o en cualquier otro país. Pero además el señor del Saime en algunos casos comienza a decirle cuántos días va a estar fuera, adónde va a ir, ¿Eso es función de ellos?

-Yo no tengo conocimiento que le pregunten cuántos días va a estar afuera, no sé, pero cuando una persona va a salir lo importante es que tenga su documentación en regla.

-Y hay otros casos en que te llevan el pasaporte o te lo retienen o no lo entregan rápido y llega un grupo de esos de turistas y le entregan 400 pasaportes y se los sacan inmediatamente.

-Acuérdate que todos los procesos donde interviene el factor humano son susceptibles de cualquier falla o error o de cualquier exceso.

-¿Adónde se dirige uno para presentar una queja?

-Directamente, mira, yo las quejas las recibo directamente por el Twitter o por el Facebook, recibimos las quejas, las procesamos y eso me ha ayudado a mí a atacar muchos hechos dentro del Saime, muchos hechos irregulares dentro del Saime, y la verdad es que nosotros procesamos cada una de las quejas. Paro nosotros es importante que ya tocaste el tema migratorio, nosotros hemos ido automatizando todos los procesos del tema migratorio. En los principales aeropuertos de Venezuela, en Maiquetía, La Chinita, Nueva Esparta, tenemos ya el proceso, el lector de pasaporte que te abre el chip, tú sabes que el pasaporte tiene un chip adentro que tiene toda tu información, las huellas digitales, tu nombre, o sea, tiene toda la información y esa información la abre ese lector.

-¿Están falsificando muchos pasaportes?

-El pasaporte venezolano es casi imposible de falsificar. Tú puedes falsificar, como de hecho nos conseguimos algunos casos, tú puedes pegarle una hoja, que son los casos que hemos conseguido, una lámina de policarbonato por encima, adulterando los datos, pero tú no puedes falsificar la información que lleva el chip, porque eso va con una llave de seguridad y los únicos que pueden abrir o tener acceso a ese chip somos nosotros, mediante los instrumentos que utilizamos.

-Bueno, Juan Carlos, ¿Cuánto cuesta ahorita un pasaporte?

-Creo que está por el orden de los 2.100 bolívares.

-¿Sacarlos, los impuestos?

-Son dos unidades…

-¿No hay que pagarlos en dólares?

-No, no, se paga en bolívares, eso está en unidades tributarias, dependiendo de las unidades tributarias que son 12 unidades tributarias.

-¿No tienes noticias de que están vendiendo los cupos?

-Siempre le llegan a uno, a mí me han llegado, en estos días y yo creo que es más por el desconocimiento de las personas, piensan que es muy difícil sacar pasaporte.

-¿Y acuden a los gestores?

-Caen en la trampa de los inescrupulosos que viven o que vivieron durante mucho tiempo de ellos. Por eso es que quiero hacer un llamado, ya que tú me haces la pregunta, a todos y cada uno de los usuarios: No caigan en gestores, es muy fácil sacarse el pasaporte y la cita pueden acceder al sistema o por el 0800 Saime, y ahí directamente se le otorga. Y el pasaporte si es afuera, en el interior del país, se puede tardar a lo sumo 7, 8 días, salvo de repente hay alguien que diga, no, pero es que yo tengo más tiempo, salvo que no caiga en flujo alterno.

-Para una persona que viva en Nueva York, por ejemplo, y se le vence el pasaporte, ¿Dónde tiene que acudir para el pasaporte?

-Al Consulado.

-¿Y tienen que pedir citas para que se la den en el Consulado?

-Ellos piden, el sistema es el mismo, ellos se meten por el sistema y piden la cita. Y directamente nosotros le otorgamos la cita.

-¿En cualquier parte del mundo?

-En cualquier parte del mundo donde tengamos nosotros consulados. En Miami no existe consulado, todos sabemos por qué, arremetieron y agredieron la sede consular.

-¿Y no tienen posibilidades de renovar eso?

-Ese es un tema que lo analiza directamente el Presidente.

-¿Cancillería?

-Cancillería no, el Presidente y él decidirá, pero fue una decisión, nosotros sabemos lo que pasó…

-Hablemos de lo que pasó en una de las oficinas tuyas, ¿Te quemaron una oficina?

-Mira, lamentablemente arremetieron de nuevo con mucha furia y mucha saña contra la Oficina de Sabaneta del Zulia. Destrozaron todo, se llevaron todos los equipos, captahuellas, computadoras, equipos que no les va a servir absolutamente de nada. Pero es el vandalismo, esas son unas protestas pacíficas que dice la Oposición que están en la calle para protestar pacíficamente. Ahí, detrás de esas protestas pacíficas se esconde eso. Esa es una oficina de atención que atiende al público.

Oliver Parra