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Sobre la ética del mercadeo
Hildegard Rondón de Sansó

A medida que la esbelta modelo corría sobre la acera plástica de la máquina, los indicadores de pérdida calórica anunciaban su reducción de peso, mientras que un cachorro de bulldog se ponía dos pares de los zapatos skechers anunciados y ganaba una carrera de velocidad donde competían galgos y dálmatas. Por todo ello el precio de tal calzado se elevó, porque lo que se ofrecía no era solo eso, sino nada más y nada menos que la vía para estar en forma, para equilibrar los excesos gastronómicos y la salud cardíaca. Fue así como se atrajo a multitudes de compradores.

La Comisión Federal de Comercio (CFI) de EEUU les formuló cargos a los fabricantes de tales zapatos por la falsedad de la propaganda con la cual se anunciaban. En efecto, se alude a que la suela curva de uno de los modelos “Shape-ups toning shoes” permite que el usuario pueda ponerse esbelto, señalándose que caminar, trotar o hacer cualquier ejercicio con ellos produce una mayor pérdida de peso lo cual mejora la salud cardiovascular del usuario. Demostrada la falsedad de lo alegado, además de la multa la empresa ha sido obligada a omitir tal propaganda.

Otro ejemplo, es el caso del coloso farmacéutico inglés “Glaxo Smith Kline”, multado con la sanción más alta de todos los tiempos de 3 mil millones de dólares. La causa es la de habérsele considerado culpable, por engaños a los consumidores y de desinformación sobre los efectos de sus medicinas y de promoción ilegal de fármacos. Las denuncias contra la Glaxo, señalan que su forma de efectuar las ventas ha implicado la corrupción de los médicos a los cuales les son presentados sus nuevos fármacos para convencerlos de prescribirlos a sus pacientes y, a tales fines, ofreciéndoles a los galenos regalos, tales como: vacaciones en Hawai; partidas de cacería de faisanes en Europa y entradas para los conciertos de Madonna.

Una de las imputaciones contra la Glaxo es la promoción ilegal de un fármaco (Pxxxx) que prescribiera también para los niños, aún cuando la FOOD and Drug Administration (FDA) lo había autorizado solo para adultos. Otra promoción ilícita es la que se hiciera con una medicina denominada XXXX a la cual la FDA le reconoce validez solo como antidepresivo, en cuanto que Glaxo lo ha presentado como un remedio para las disfunciones sexuales, la toxicodependencia e incluso, para adelgazar.

Es bueno que recordemos que las normas sobre competencia desleal vinculadas a la Propiedad Industrial, que la Decisión 486 de la Comisión del Acuerdo de Cartagena aplicada entre nosotros hasta noviembre de 2008, califica como actos de competencia desleal, sancionan las aseveraciones falsas y las indicaciones cuyo empleo en el ejercicio del comercio pueden inducir a los consumidores a error sobre los elementos fundamentales de los productos que adquieren. Esta es una norma valedera en el ámbito de la Comunidad Andina.

Lo importante es que se ha iniciado un refuerzo de la ética en la venta y divulgación de los productos de alto consumo. Recientemente, por ejemplo, se han comenzado a divulgar los componentes tóxicos que las gaseosas contienen. El alcance ético está no solo en detectar el efecto negativo que un mercadeo mal concebido o destinado a ocultar bajo el rótulo de la confidencialidad, composiciones que pueden ser dañinas a la salud, sino al mismo tiempo, proteger el principio de seguridad pública que no solo se manifiesta en la contención de la violencia y del uso de las sustancias y artículos peligrosos, sino sobre todo, en la vigilancia sobre el uso de los fármacos y productos alimenticios.

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Número de Edición: 
810

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